ПОПАЛСЯ ГОРЕ-ОТДЕЛОЧНИК В ИНТЕРНЕТЕ: КАК ВЗЫСКАТЬ УЩЕРБ

24 февраля 2022

ПОПАЛСЯ ГОРЕ-ОТДЕЛОЧНИК В ИНТЕРНЕТЕ: КАК ВЗЫСКАТЬ УЩЕРБ

Однажды мой клиент (назовём его гражданин А) занимался поиском исполнителей для внутренней и внешней отделки дома (800 кв. м.). Исполнитель был найден в местной

 

группе

Viber

состоящей в основном

 

из жителей района новостройки. Некое физическое лицо разместило объявление следующего содержания: «Внутренняя отделка домов. Штукатурка, стены под покраску, плитка, работы с гипсокартоном и т.д..» Как выяснилось данный мастер подрабатывал ремонтными работами без оформления ИП как самозанятый.

В дальнейшем были оговорены условия работы (оштукатурить весь дом, выровнять стены с допуском отклонений от плоскости не более 2мм, шпатлевка, покраска).

 

Так же перед началом работ был передан аванс.

Через некоторое время мастер попросил рассчитаться за сделанную работу. И как это бывает после получения денег «пропал». На объекте не появлялся, на звонки не отвечал.

   

После вышеупомянутых событий доверие к мастеру было утеряно и пришлось искать другого. По итогу выяснилось, что штукатурка выполнена некачественно и не по технологии. Исправить такое невозможно, тем более шпатлеванием, необходимо всё переделывать заново.

   

Раздосадованный Гражданин А предложил горе-мастеру вернуть деньги за некачественную работу. На что получил ответ, что «ты ничего не докажешь» (письменного договора та нет).

А ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН?

Поскольку дом строился исключительно для проживания Гражданина А

 

и членов его семьи, то этот случай подпадает под Закона о защите прав

 

потребителей.

 

Поэтому даже если у отделочника не оформлено ИП или он не был работником юрлица, а выступал исключительно как физическое лицо, работающее в рамках ремесленной деятельности, на него также распространяется действия данного Закона.

 

Если законодательством не определены конкретные требования к работе, услуга всё равно должна быть оказана качественно. «Качество» обычно определятся как соответствие конкретным условиям прописанным :

-в

 

законодательстве;

- в договоре,

- или в «стандартных»

 

предъявляемых требованиях.

 

Так расторгнуть договорные отношения и потребовать вернуть деньги можно, если в оговоренные сроки недостатки не устранены исполнителем. Аналогично можно поступить и при обнаружении существенных недостатков или при отступлении от оговоренного, если эти действия привели к ухудшению качества.

Можно требовать возмещение и понесенных убытков, и возврат уплаченной суммы. У потребителя также есть право на неустойку, если

 

недостатки в оговоренный срок не были устранены либо стали существенными.

Кроме того законодательством предусмотрено право требовать от нарушителя денежную компенсацию за причинённые

 

моральные страдания.

 

Например, нужно было многократно и безрезультатно обращаться к исполнителю, в итоге сорвался график строительства, из-за чего заказчик много переживал и получил моральные страдания.

ПЕРЕПИСКА В ВАЙБЕРЕ КАК ДОКАЗАТЕЛЬСТВО

    

Так что же может стать доказательством в суде, если договор в письменном виде не заключался? В таком случае подойдет переписка в мессенджере, где вы обсуждали условия, стоимость работ и порядок расчета.

 

Обязательно делайте скриншоты ваших бесед с исполнителем. Не забывайте, чтобы переписка была правильно оформлена, чтобы стать «доказательством».

Чтобы стать достоверным доказательством, информация из интернета, переписка в чатах или мессенжджерах, а также с помощью электронной почты должна быть осмотрена нотариусом.

 

Для того чтобы считаться доказательством, такая информация должна быть надлежаще зафиксирована.

После осмотра носителя с информацией, нотариус составляет соответствующий протокол, необходимый для удостоверения доказательства.

 

 

КАК ОБЕЗОПАСИТЬ СЕБЯ:

1.

    

Заключать договор в письменной форме, где четко прописываются условия, стоимость, и требуемое качество работ

2.

    

Делать скриншоты переписки в мессенджерах, чтобы в дальнейшем её можно было использовать в качестве доказательства в суде

3.

    

Брать расписки с исполнителя за переданные деньги, сохранять чеки по закупленным материалам

4.

    

Предъявлять претензии к исполнителю в письменной форме, потому как фак предъявления претензий

 

устно трудно доказать

 

5.

    

Ну и совет, основанный на практическом опыте: при обращении в суд с иском сразу заявляйте требование наложить арест на имущество физлица.

А также наложить запрет на совершение определенных действий и выезд за пределы Республики Беларусь.

 

Статья адвоката: Пинхасик Илья Зеликович